Negativa de troca de balança com defeito pela loja
Não respondida
Maricá - RJ
13/08/2026 às 12:19
ID: 256373671
Fiz a compra de uma balança de bioimpedanciana loja do Tubarão de Inoã em 17/07/2026 para dar de presente a minha mãe. Ao tentar usar nao conseguimos pous esta com defeito. Ontem dia 12/08/2026 compareci a loja para efetuar a troca e falei a a responsável Geovana que disse que troca somente com 3 dias, contrariando o Código de Defesa do consumidor que da um prazo de 90 dias para troca de produto com defeito. Fui informada por Geovana que a ordem que eles tem é nai efetuar troca depois de 3 dias. Que e para procurar o fabricante e solicitar garantia. Aí perguntei pra ela, então me passa o contato do fabricante e assistência técnica de um produto chinês que é o caso da balança. Quero resolver esse problema sem ter que acionar a justiça mas se nao resolverem eu vou fazer isso pois nao vou ficar no prejuízo de um produto que paguei a vista e não podemos usar pous esta con defeito. Obs: nem pedi o dinheiro de volta, eu solicitei que a troca fosse feita.