Panela de pressão elétrica apresentou defeito após o primeiro uso e solicitação de garantia.
Não respondida
Niterói - RJ
27/08/2026 às 20:26
ID: 257583769
Comprei uma panela de pressão elétrica da marca Startools na loja física Lojas Tubarão Atacadão no dia 31/03/2026, conforme comprova a nota fiscal.
Por motivos pessoais, a panela permaneceu sem qualquer uso desde a compra. Somente no dia 26/08/2026 realizei o primeiro uso do produto, utilizando-o para preparar arroz.
Durante/após esse primeiro uso, a panela apresentou defeito e não liga mais. O produto simplesmente deixou de funcionar, apesar de ter sido utilizado pela primeira vez e de acordo com sua finalidade.
Possuo a nota fiscal, a panela e todos os acessórios originais, porém não possuo mais a caixa original.
Estou entrando em contato para solicitar uma solução para o problema dentro da garantia, seja a substituição do produto ou outra solução adequada prevista para o caso.
Ressalto que, pelo que consta nas próprias informações da fabricante, os eletroportáteis Startools possuem garantia de 6 meses, portanto o produto ainda se encontra dentro desse período.
Não considero razoável que um produto novo, que ficou meses sem uso e foi utilizado pela primeira vez apenas em 26/08/2026, apresente defeito imediatamente e eu fique sem uma solução.
Solicito, portanto, que a Lojas Tubarão Atacadão providencie o atendimento da garantia e a solução do problema, preferencialmente com a substituição da panela por outra em perfeito funcionamento.
Aguardo um posicionamento e a orientação sobre os próximos procedimentos.