Tubarão Center

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Porto Alegre - RS

14/12/2025 às 13:52

ID: 234736313

Prezados,
Em 26 de novembro de 2025 realizei a compra de uma carretilha de pesca marca Daisen, modelo Odachi OD12-RH (manopla direita), por meio da plataforma Mercado Livre, sendo a Tubarão Center a fornecedora responsável pelo produto.
O prazo de entrega originalmente informado era de 01 (um) dia, com vencimento em 27 de novembro de 2025, o que não foi cumprido. Posteriormente, foi apresentada nova previsão de entrega para 13 de dezembro de 2025, igualmente não atendida. Até o presente momento, não houve envio do produto nem apresentação de qualquer comprovação logística concreta que assegure a efetiva entrega.
Destaco que a sucessiva prorrogação de prazos, sem informação clara, objetiva e verificável, configura descumprimento da oferta e violação ao dever de informação adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A orientação genérica para que o consumidor aguarde ou proceda ao cancelamento por conta própria transfere indevidamente ao comprador o ônus de um problema que não lhe deu causa.
Ressalto, ainda, que a aquisição foi realizada em período promocional específico e que o atraso inviabilizou o uso do produto em atividade previamente programada, gerando prejuízo material e frustração da legítima expectativa criada no momento da compra.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata e objetiva, consistente em, confirmação formal e comprovável de entrega em data certa e próxima.
Aguardo manifestação clara e resolutiva, compatível com os deveres legais do fornecedor e com os princípios da boa-fé e da transparência nas relações de consumo.

Atenciosamente,