Erro na entrega de tênis e falta de retorno para troca
Não respondida
Lauro de Freitas - BA
29/05/2026 às 18:56
ID: 250074563
Fiz uma compra nesta loja através da Magazine Luiza de dois tênis da Under Armour, um off white tamanho 37 e o outro grafite tamanho 40, do modelo Kick Dois. Ao receber o pedido, identifiquei que me enviaram dois tênis iguais, um com numeração 37 e outro com numeração 36. Solicitei alguma informação referente à troca, não obtive retorno nem da Magazine Luiza, e nem da Tubarão Center. Comprei os dois tênis através da internet por não poder sair de casa, devido estar impossibilitada de andar. Mas agora devido ao erro da empresa de ter me mandado um dos tênis errado estão me solicitando que eu saia de casa, imprima uma nota fiscal e leve até a loja da Magazine Luiza ou os Correios para que eles possam fazer a troca ou o cancelamento. Como havia informado na plataforma da Magazine Luiza e estou tentando contato com a Tubarão Center, e não consigo andar, eu não tenho como andar não tem ninguém que possa levar para mim o tênis a nenhum dos lugares solicitados. Comprei os tênis para dar de presente e eu preciso de uma solução pois está chegando o dia de presentear e até agora ninguém me resolve nada.