Ferro Arno Ecogliss entregue danificado, sem garantia e mau atendimento na tratativa de troca.
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2025 às 12:44
ID: 233719429
Comprei um ferro a vapor Arno Ecogliss através do Mercado Livre e o mesmo chegou nondia 2/12 com a embalagem danificada, o produto solto na cx, com dois manuais e sem o certificado de garantia, vide fotos. Conversei com a Loja via app do ML, e fui muito mal atendido, mandaram eu fazer reclamação do Mercado Livre, solicitando devolução, sendo que o meu pedido foi para troca do produto . Não me deram nenhuma explicação, e mesmo eu insistindo sobre a troca, simplesmente me ignoraram. Atendente Mia, (talvez, robo).
Ja no Mercado Livre (ontem) o robo apontou para verificação no sistema, não me permitiu falar com atendente humana. Talvez resolva, mas até o momento nada.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 11:42
Olá Dorival Braga!
Analisamos sua reclamação, verificamos todo o fluxo do seu pedido, e via WhatsApp chegamos a uma resolução para o problema citado.
Acredito que, com a sua validação, o problema foi sanado.