péssimo atendimento e descaso
Resolvido
São Paulo - SP
08/10/2024 às 11:27
ID: 199133175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor diversas vezes fizemos pedidos neta loja não somente para entrega mas para retirada também e fomos deparados com tamanho descaso e falta de profissionalismo. pedimos material e dizem q estão mandando e ficamos dias cobrando sem receber, perguntei se tinha material e me afirmaram que sim e ao ir buscar não tinha e nem se deram o trabalho de ligar para avisar, vendedor e colorista distratando pessoas se achando o máximo na loja e o Jailson ciente de todas as reclamações, só que a maioria delas se refere a uma única pessoa do qual eu entendo que o Jailson não quer tratar deste caso por se tratar de familiar tanto que em minha ultima reclamação ele nem se deu o trabalho de responder. Sempre digo na loja que precisam colocar pessoas responsáveis para trabalhar, pessoas comprometidas e não pessoas que fazem do local uma grande festa de oba oba. Ja presenciei inumeras reclamações de material errado, faltando material e ja ouvi vendedor falando(cara chato, só reclama) só que o cara chato tem razão. ele tem prazo para entregar o carro de seu cliente e o péssimo atendimento e descaso da loja pode fazê-lo atrasar e perder a credibilidade de seu cliente. Revejam seus conceitos pois vcs ja perderam muitos clientes devido ao descaso de vcs. Tubarão Taboão da Serra
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 13:56
Barbara, bom dia!!!
Sentimos muito pelo inconveniente causado pelo nosso atendimento e descaso. Valorizamos sua opinião e levamos essas questões muito a sério.
Já nos falamos por telefone, porém gostaria muito de pedir desculpas pessoalmente. Estamos comprometidos em fornecer um atendimento excepcional e estamos prontos para ouvir seu feedback e tomar as providencias cabíveis. Nosso objetivo e desejo é restaurar por completo sua confiança em nossa empresa.
Mais uma vez pedimos desculpa peloocorrida!!!
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 16:23
Após minha reclamação, Sandro entrou em contato e eu relatei alguns dos problemas que tive com essa loja, após isso o Gil esteve em minha oficina e também se desculpou pessoalmente mas quero deixar claro que ele e a Adriana nunca foram um problema pois a todo momento os dois se empenhavam em tentar resolver com os clientes problemas que não foram causados por eles e que a resolução também não estava nas mãos deles. Gostamos da loja, do pessoal e continuaremos a ser clientes. Muito obrigada pela atenção e disposição em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10