Cadeirinha pet
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2025 às 10:41
ID: 218407451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cadeirinhas pet da marca tubline após verificar diversos vídeos no Instagram do funcionamento da mesma e me senti enganada. No Instagram as alças da cadeirinha são grandes e chegam perfeitamente no encosto do banco da frente e nos bancos de trás, porém na prática não funciona. As alças das minha cadeirinhas são pequenas demais. Eu quero saber se tem como solucionar esse problema, pois senti que a propaganda é enganosa.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 10:47
Olá Sra Adriana!
Não há nenhuma propaganda enganosa.
O que está ocorrendo é que a sra adquiriu o modelo BIG (pets até 15kg) e nesse modelo conforme nossos vídeos do Instagram e manual que acompanha o produto a alça frontal deve ser instalada no encosto do banco da frente e não no de trás como está tentando fazer. Ela fica aberta como uma bolsa.
Apenas o modelo para pets de até 10kg ambas as alças são colocadas no encosto do banco traseiro.
Qualquer dúvida na instalação pode também nos contatar por email *******
Att.
Equipe Tubline
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 11:54
Se alça chegasse até o encosto da frente como mostra tudo bem, mas nem no encosto do banco da frente fica bom, tirei fotos de como fica, não passa segurança e nem dá sustentação, então volto a reafirmar que a propaganda é enganosa sim. Vocês colocam uma alça pequena, curta, mesmo colocando ela no limite não fica bom.
Réplica da empresa
30/05/2025 às 11:59
Precisamos que nos envie as fotos se possível por emal para que possamos visualizar a instalação e dessa forma conseguir orientá-la melhor.
*******
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 12:06
Não gostei do tratamento recebido. Atendentes arrogantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5