Tubline Pet

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

14/07/2025 às 08:13

ID: 221975717

Realizei a compra de um "Kit Gato Arranhador" da marca Tubline pela loja Cobasi, e me senti enganada pela forma como o produto foi anunciado. Na embalagem, está escrito de forma destacada Esta embalagem contém: Kit Cubo, Kit Rampa, Kit Arranhador, o que induz o consumidor a entender que o conjunto completo está incluso. No entanto, só percebi após a compra que se tratava de apenas uma das peças do kit, sendo que os demais itens são vendidos separadamente (conforme indicação de um único símbolo marcado na lateral da embalagem).

A apresentação do produto, tanto na embalagem quanto no anúncio, é extremamente confusa e dá a entender que o consumidor receberá o conjunto completo, especialmente considerando que o texto não deixa claro que se trata de uma única unidade. Essa falta de clareza induz ao erro e à frustração no momento do recebimento.


Peço que a Cobasi e/ou a fabricante revejam urgentemente a comunicação desse produto para evitar que mais clientes passem pela mesma situação. Gostaria de uma solução para o caso pelo menos o reembolso do valor pago.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.