Cancelamento meu acesso sem minha solicitação
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2022 às 17:39
ID: 146191369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava em processo de aprendizagem da ferramenta Loss Virtual porém um dia o mesmo deu um erro e perdi $10,00, onde entrei em contato com o suporte com as evidências e ele não me reembolsaram o valor que perdi mas cancelaram meu acesso e me reembolsaram o valor da assinatura, mas depositei dinheiro na Binary para continuar a aprender e não consigo mais acessar o robô e se eu for sacar o valor que depositei perderei $15,00 de taxas. Gostaria de voltar o meu acesso e eu pago o valor novamente.
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 17:29
Olá, Maxwel! Tudo bem?
Conforme informado em nosso conteúdo e nos termos, os investimentos realizados são feitos diretamente na sua conta da corretora e como usuário, você não faz nenhum aporte de valores diretamente a nossa empresa, mas sim para a plataforma de operações. Nossa empresa possui conteúdo somente educacional e estratégias operacionais.
De acordo com o que foi comunicado também via correio eletrônico, vimos que ocorreu uma falha em sua conexão de internet. Como priorizamos os nossos alunos, disponibilizamos a interrupção de sua matrícula realizando a devolução da sua compra conforme comprovante já enviado para o seu correio eletrônico.
Sempre que precisar, basta manter contato via correio eletrônico onde já estava sendo tratado anteriormente.
Um abraço,
Leticia Oliveira
Consideração final do consumidor
10/08/2022 às 17:32
Péssimo, sem lógica e argumentos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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