Assitencia Tecnica nao funciona. Produto de ma qualidade.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/10/2019 às 11:40

ID: 95774385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há mais de um mes e meio tenho tido problemas com as lampadas da Coifa.
Já é a terceira vez que as lampadas queimam ou simplesmente caem (foto anexa). Todas as vezes é uma confusao e descaso para a troca.
Há tambem retorno de fumaça e faz um mes que estou aguardando solucao. De inicio a Tuboar disse que deveria trabalhar com o ambiente todo fechado, mas como tenho uma churrasqueira a lenha é impossivel por questoes de seguranca e conforto termico.
Dado que o Canal da Assistencia nao funciona, tenho tentado tratar diretamente com o vendedor que me atendeu, mas o mesmo já nao responde.
Nao indico a empresa, pois acreditei que o produto era premium em razao do valor alto e nao é.

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Resposta da empresa

30/11/2019 às 17:08

Prezado Sr. João Augusto,
Boa tarde !
Gostaria de visita-lo, fazer uma minunciosa inspeção para entender por que as lâmpadas estão queimando tanto e aproveitar para verificar também a respeito da vazão da mesma.

Podemos agendar uma visita ?

Grato

Att

Sergio Serai
*******

Consideração final do consumidor

23/01/2020 às 12:52

Ha uma semana aguardando resolverem barulho

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7