TUBOAR NÃO DEVOLVE VALOR DE R$ *******,00 cobrados por filtros metálicos com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2017 às 14:58
ID: 25981871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevolvi 3 filtros metálicos à tuboar que vieram por 2 vezes com defeito. A primeira vez menores que a coifa e na segunda vez vieram maiores. Desisti da confecção dos filtros no dia 17/4, porque estava há um mês SEM FILTROS e portanto sem poder utilizar a coifa, porque os velhos também estavam em poder da empresa para medidas. No dia seguinte, dia 18/04, o Sr. Felipe, funcionário da empresa, veio buscar os filtros novos em minha residência. A partir dessa data aguardo o crédito em minha conta, o qual foi prometido para várias datas consecutivas, a última data, para o dia 30/4. Hoje dia 5/05, este crédito ainda não foi efetuado.
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Resposta da empresa
01/06/2017 às 15:14
Recebemos a reclamação da cliente Sra. Silvia, e queremos desde já pedir nossas mais sinceras desculpas pela falha ocorrida em nosso atendimento.
Esta crítica da cliente faz com que venhamos sempre a aprimorar nossos processos de trabalho para que este tipo de falha não venha a ocorrer novamente e com isso possamos satisfazer totalmente nossos clientes, o que é e sempre foi o compromissso da Tuboar em seus 30 anos de história pautado pela mais alta qualidade de seus produtos.
Atendendo a solicitação da cliente:
Efetuamos o pagamento do ressarcimento à cliente no valor de R$ *******,00 por meio de depósito bancário efetuado na data de 05/05/******* e deixamos um jogo de filtros como cortesia.
Desde já agradecemos a oportunidade de prestar nossos esclarecimentos e colocamo-nos à inteira disposição da cliente para o que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Tuboar
Depto. Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
25/10/2017 às 12:54
O atendimento só ocorreu após reclamação neste site. Muito decepcionante para mim que considerava esta empresa muuuiiiito confiável. Poderei voltar a fazer negócio com um pouco mais de cuidado, mais preocupada com o resultado final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5