Tuboar Coifas

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São Paulo - SP

30/04/2021 às 13:14

ID: 123283167

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Efetuei a compra de duas coifas no dia 11/fev/*******.

PEDIDO N ******* e PEDIDO N *******

Depois de muito insistir em uma posição para entrega e instalação, somente hoje, dia 30/abr/*******, ou seja, mais de dois meses depois, fui informado pelo Sr. Paulo e Sra. Stella de que o projeto só ficou pronto no dia 09/abr/*******, e que as coifas foram fabricadas somente parcialmente, sendo que ainda precisariam de mais 25 dias úteis para fabricação e mais 5 para entrega.

O prazo contratual era:
Projeto: 10 dias úteis após aprovação / pedido
Dutos: 15 dias úteis após aprovação do projeto + prazo de expedição.
Coifa: 25 dias úteis após aprovação do projeto + prazo de expedição
Expedição: até 05 dias úteis após liberação da produção

A TuboAr deveria entregar o projeto em 10 dias, entregou com mais de dois meses, e agora está pedindo para correr os prazos normalmente, ou seja, 15 dias úteis para os dutos, mais 25 dias úteis para as coifas, e depois mais 5 para expedição. Isso é um absurdo. São desorganizados, fazem pouco caso e desrespeitam o cliente.

Passaram-se dois meses e não fizeram praticamente nada. Só cobraram, paguei, e ficaram 2 meses que deveriam estar produzindo e entregando, mas não fizeram.

Não aceito os prazos propostos pela TuboAR. Descumpriram o contrato. Não houve atraso e nem descumprimento de algo da minha parte. Na obra tinha toda a informação que eles precisavam para produzir e entregar nos prazos contratuais. Já era para estarem instalando, e não apenas com um papel do projeto na mão, mais de dois meses depois!

Nem sequer deram transparência do status. Se eu não fico cobrando a todo momento, talvez não teria nem sequer um contato da TuboAr para dar uma satisfação. Vendem um produto que supostamente é premium, com alto custo, mas o atendimento é não condizente com o que prometem.

Espero uma formalização das datas de entrega e instalação de forma rápida e urgente, uma vez que estão dois meses atrasados. Do contrário vou solicitar a rescisão do contrato por descumprimento da Vendedora, por meio judicial, e com danos morais, assim como a devolução dos valores que foram pagos integralmente.