Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

10/01/2025 às 09:11

ID: 206875163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Foi comprado um armário de cozinha em uma loja da cidade de Quixadá. Quando o montador veio montar o armário de cozinha, o mesmo desanbalou o ármario e antes de montar informou que havia defeitos, o MDF nas pontinhas das Quinas das portas estava estourado e muitas imperfeição nas portas, a qual você visualiza nitidamente. Em nenhum momento o vendedor, o montador ou a loja informou sobre a garantia por defeito de fabricação. Então, passado alguns dias fui pesquisar se de garantia, até porque é ináceitável você comprar um armário de cozinha que é caro e ele vir com muitas imperfeições, se fosse pelo menos só uma até que dava para aceitar, mas não é só uma, são várias imperfeições.


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Resposta da empresa

13/01/2025 às 11:25

BOM DIA!
SR, Maria Regina , por gentileza nós informe qual foi a loja que a senhora adquiriu o produto.

Réplica do consumidor

13/01/2025 às 11:40

Zenir Móveis em Quixadá - CE.

Réplica da empresa

13/01/2025 às 16:07

Sr, Maria Regina a senhora já fez a solicitação na loja ?

por que o procedimento é a senhora solicitar a assistência na loja que a senhora adquiriu o produto e a loja faz a solicitação para a empresa.