Mesa descolando com 3 meses de uso - Loja propõe reparo inadequado ao invés da troca
Resolvido
Macapá - AP
09/02/2026 às 15:42
ID: 240223851
Comprei uma mesa em 03.11.2025 na loja Domestilar- AMAPÁ. Em janeiro/26 notei que a mesa estava descolando o tampo de vidro. Entrei em contato com a loja eles mandaram um técnico e foi feita a avaliação e logo depois mandaram outro técnico para simplesmente colar o tampo com fita(não tô brincando, COLAR O TAMPO COM FITA), porém ao tentar fazer essa gambiarra o rapaz informou que não iria ficar bom. Fiquei aguardando até hoje e ao verificar na loja fiquei sabendo que vão arrancar o tampo da mesa e colocar outro. Ao invés de trocar a mesa. Eles vão fazer um serviço mal feito, ficar horrível e eu que vou ter o prejuízo de daqui a 3 meses comprar outra mesa. Pq a mesa só tem 3 meses e já apresentou esse problema e ao invés de resolverem com decência querem fazer uma gambiarra. Desse jeito fica difícil indicar a marca dessa mesa ou até comprar outro produto da marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:52
Sra,Daniele Silva Aguiar, boa tarde!
Trabalhamos com assistência técnica e informamos que será realizada a substituição do tamp que está descolando por um novo tamp enviado pela empresa Tuboarte Móveis.
O tamp que apresenta o problema será recolhido para análise técnica, a fim de identificarmos o motivo do descolamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que estamos à disposição para resolver a troca da melhor forma possível.
Réplica da empresa
09/02/2026 às 16:57
A senhora pode nós enviar a nota da compra no número 88 9 9921-8258, por gentileza .
por que precisamos dos dados do produto para continuar os procedimentos.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 19:26
Foi trocado o tampão! Espero que agora der tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9