Recusa de entrega no terceiro andar e cancelamento não efetuado em 30 dias pela Magazine Luiza
Não resolvido
Salvador - BA
19/03/2026 às 17:14
ID: 243770843
Olá boa tarde eu fiz duas compras no aplicativo da Magazine Luiza na loja do boate de um guarda-roupa de solteiro e quando a primeira compra foi no dia 6 de fevereiro e a segunda no dia 11 de fevereiro e a primeira entrega quando a transportadora foi Devolver Quando a transportadora foi entregar O entregador se recusou a subir porque era no terceiro andar e eu solicitei o cancelamento do produto que estava entregando no ato e do que estava por vir e até o momento eu não tive retorno eles se recusam querendo me obrigar a ficar com um produto e eu solicito brevidade no caso porque já passaram 30 dias e eu preciso desse cancelamento porque estou presa com meu limite preso eu não estou podendo comprar outro produto e até o momento não foi cancelado nenhum dos dois
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 07:18
Bom dia!
Sra, Rosane Oliveira cruz, peço desculpas pelo o transtorno eu já solicitei ao setor responsável para entrar em contato com a senhora e resolver essa situação o mais breve.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 08:07
A empresa não é proativa para solucionar problemas causando constrangimentos ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2