Atraso na entrega de vaso monobloco prejudica reforma
Resolvido
Betim - MG
23/07/2026 às 18:54
ID: 254693963
Fiz uma compra de um vaso monobloco e a previsao de chegada era _ate_ dia 21 julho. Depois de muita reclamacao no site deles e Mercado Livre, recebi uma notificacao que meu produto ja havia chegado. Nao foi verdade, pois nao recebi nada ainda. Estou com reforma parada, sem poder usar o banheiro, pagando pessoas para receber e colocar o vaso, tendo prejuizos. Estou frustrada e decepcionada com a atitude deles, acho que no minimo que teriam que fazer era a empresa TUBRAX pagar um transporte particular para me entregar com urgencia em menos de um dia e acabar com meu sofrimento. Meu banheiro esta inativo, o que gerou um problema danado!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:13
Olá Nubia, como vai?
Agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem para o seu e-mail e através da plataforma de compra na data de hoje.
Conforme confirmado por você em nosso contato telefônico, ficamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue na data de hoje, 24/07.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos, infelizmente a transportadora responsável enfrentou problemas operacionais na unidade que atende a sua região, o que impactou o prazo de entrega de alguns pedidos.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor.
Desde já agradecemos vossa compreensão e lamentamos qualquer transtorno causado. Dúvidas, conte conosco.
Equipe Tubrax
www.tubrax.com.br
[email protected]
Telefone: (47) 3440-0903
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:04
Quando souberam que não tinha sido entregue o material pela empresa contratada, entraram em contato com eles e resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 12:00
Olá Nubia, tudo bem?
Agradecemos seu feedback, saiba que sua avaliação é muito importante pois nos permite refinar nossos processos para que possamos oferecer experiências cada vez mais enriquecidas aos nossos clientes.
Precisando estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Tubrax.