Dificuldade para comprar tampa de reposição para vaso sanitário

Olá Janaina, como vai?

Agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem para o seu e-mail hoje.

Gostaríamos de esclarecer que, ao consultar o e-mail informado (janainacc19**@gmail.com), não localizamos nenhum contato anterior registrado em nossos canais de atendimento, por gentileza, poderia nos confirmar se o seu primeiro contato foi feito por este endereço de e-mail?

Em relação à sua solicitação, informamos que, por questões de segurança e para garantir a compatibilidade das peças, não realizamos a venda de peças de reposição sem a confirmação de que o produto é de nossa fabricação.

No entanto, ao localizar a compra em seu CPF, confirmamos que o produto foi adquirido conosco. Dessa forma, poderemos prosseguir com a cotação da peça solicitada.

Para isso, pedimos a gentileza de nos confirmar o endereço completo, incluindo o CEP, e nos encaminhar uma foto do assento do vaso sanitário aberto. Essa informação é importante porque, como se trata de uma compra realizada há algum tempo, precisamos confirmar se não houve alteração no lote de fabricação, garantindo o envio da peça correta.

Além disso, solicitamos que nos informe se necessita de apenas 1 unidade da peça. Caso sejam necessárias 2 unidades, pedimos também o envio de uma foto de ambos os assentos.

Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade ao processo de cotação e retornaremos o mais breve possível.

Pedimos que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que a recebeu.

Além disso, sugerimos que acompanhe seu telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato por esse meio também.

Desde já agradecemos vossa compreensão e lamentamos qualquer transtorno causado. Dúvidas, conte conosco.

Equipe Tubrax
www.tubrax.com.br
[email protected]
Telefone: (47) 3440-0903