Minidesumidifcador - fonte queimada

Question

Adquiri 3 Mini Desumidificadores de ar da Tubrex há exatamente 1 ano atrás. Eles ficam ligados dentro dos closets desde então, sem nunca serem manuseados ou trocados de lugar. Única manutenção semanal é esvaziar o reservatório e limpar o filtro removível no topo do produto.
Um deles parou de funcionar no dia 24/10 (Acende a luz, mas o motor não liga), e decidi só por via das dúvidas experimentar trocar de fonte de energia pelo o que está funcionando. Para minha surpresa isso funcionou, e quando tento ligar qualquer um dos outros dois nessa fonte, acontece o mesmo (só acendem a luz mas não acionam o motor). No que posso concluir que a fonte queimou. Será que vocês poderiam enviar uma fonte nova? Tentei procurar no site mas não achei acessórios para adquirir separadamente.

Accepted Answer

Olá Fabio, como vai?

Agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer transtorno lhe causado.

A Tubrax tem um sério compromisso com seus clientes e por isto mantém em estoque peças de reposição para lhe atender quando precisar e uma equipe técnica para prestar o auxílio necessário.

Importante salientar que só vendemos peças para repor em produtos da marca Tubrax, no qual não comercializamos peças de reposição para produtos de outras marcas devido a pirataria que os nossos itens sofreram e sofrem até os dias de hoje, e também por motivos de incompatibilidade com outras marcas, e por conta disto, não disponibilizamos nossas peças para venda em marketplaces ou em nosso site. Realizamos a venda somente mediante confirmação de compra com nota fiscal.

Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem para o seu e-mail hoje, 30/10/*******, com as demais informações necessárias para seguir com o seu suporte. Pedimos que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que a recebeu.

Além disso, sugerimos que acompanhe seu telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato por esse meio também.

Desde já agradecemos vossa compreensão e novamente lamentamos qualquer transtorno lhe causado. Dúvidas, conte conosco.

Equipe Tubrax
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Minidesumidifcador - fonte queimada

Resposta da empresa