Piso vinílico descascando e riscando com pouco uso - Qualidade Insatisfatória
Resolvido
Sorocaba - SP
15/01/2026 às 12:09
ID: 237768757
Eu comprei o produto "Piso Vinílico Autocolante Amadeirado Régua M Cinza Tubrax Cinza" com a promessa de que seria um ótimo piso, que atende tráfego leve, porém mesmo com tráfego leve, o piso tá saindo a tinta, apresentando riscos e pontos em que a tinta descasca. Um produto de péssima qualidade, que você compra imaginando ser um produto duradouro, visto ser um PISO, porém aparentemente não dura nada!! Péssimo, dinheiro perdido!! Marca péssima, sem qualidade alguma!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 09:12
Olá Bruno , como vai?
Agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem para o seu e-mail hoje.
Como a instalação do piso não é realizada por nossa empresa, não podemos oferecer garantia sobre o processo de instalação.
No entanto, gostaríamos de ajudá-lo a entender o que pode ter ocasionado o problema relatado e para uma análise mais precisa, solicitamos algumas informações que nos permitirão entender melhor o ocorrido.
Até o momento, não identificamos problemas no lote do produto que possam ter ocasionado essa situação. Essa conclusão foi baseada na quantidade de unidades vendidas e no número de ocorrências registradas.
Informamos também que localizamos sua compra realizada em 18/07/2024.
Considerando o tempo decorrido desde a compra e o período de uso do produto, solicitamos, por gentileza, o envio de fotos e vídeos de todos os pisos que apresentam o problema mencionado.
Além disso, pedimos o retorno com as respostas a todos os questionamentos realizado via e-mail , para que possamos dar continuidade à análise.
Pedimos que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que a recebeu.
Além disso, sugerimos que acompanhe seu telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato por esse meio também.
Desde já agradecemos vossa compreensão e lamentamos qualquer transtorno causado. Dúvidas, conte conosco.
Equipe Tubrax
www.tubrax.com.br
[email protected]
Telefone: (47) 3440-0903
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 08:54
A empresa me reembolsou, portanto cobriu boa parte do meu prejuízo, estarei fazendo a troca do piso. Ainda fiquei no prejuízo na mão-de-obra, mas pelo menos, em relação ao material não terei mais prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 11:41
Olá Bruno, tudo bem?
Agradecemos seu feedback, saiba que sua avaliação é muito importante pois nos permite refinar nossos processos para que possamos oferecer experiências cada vez mais enriquecidas aos nossos clientes.
Precisando estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Tubra