Produto não entregue

Olá Luma, como vai?

Agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem para o seu e-mail hoje.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Conforme esclarecido anteriormente, infelizmente a sua mercadoria foi extraviada durante o transporte.

Essa certamente não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Atendendo à sua solicitação, já providenciamos o envio de um novo produto.

Acompanharemos todo o processo de perto e, assim que o novo envio for realizado, encaminharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

Pedimos que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que a recebeu.

Além disso, sugerimos que acompanhe seu telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato por esse meio também.

Desde já agradecemos vossa compreensão e lamentamos qualquer transtorno causado. Dúvidas, conte conosco.

Equipe Tubrax
www.tubrax.com.br
[email protected]
Telefone: (47) 3440-0903

Olá Luma, tudo bem?

De fato, pela plataforma da Shopee o atendimento pode se tornar mais demorado, pois, a cada nova mensagem enviada, a conversa retorna para o final da fila de atendimento, o que pode impactar o tempo de resposta.

Caso necessite de qualquer suporte ou prefira um atendimento mais ágil, nossa equipe está à disposição por meio do telefone (47) 3440-0903. Será um prazer auxiliá-la no que for necessário.

Agradecemos seu feedback, saiba que sua avaliação é muito importante pois nos permite refinar nossos processos para que possamos oferecer experiências cada vez mais enriquecidas aos nossos clientes.

Precisando estamos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Tubrax.