Sem resposta da garantia piso vinílico clicado

Question

No mes de novembro ******* comprei 96 mt2 do piso vinílico clicado régua amadeirada white no site da tubrax, quando o piso chegou me contate com o serviço ao cliente para saber sua instalação, contratei uma empresa para fazer a instalação, a primeira impressão e q durante a instalação teve muito desperdício, as peças quebram muito fácil , a qualidade do produto não e boa por causa de sua fragilidade, a empresa teve q voltar para fazer muitos reparos , as peças hj ja instaladas com apena 8 meses de uso em uma casa com 3 pessoas ( transito leve ) , ja estão quebrado e deixando tudo o chao irregular , contatei a empresa para acionar a garantia e eles não respondem..

Accepted Answer

Olá Matias, como vai?

Agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer transtorno lhe causado.

Em relação a falta de retorno, gostaria de informar que o único contato recebido foi o e-mail do dia 24/08, no entanto o mesmo não foi respondido pois não temos atendimento aos finais de semana, nosso expediente é de segunda a sexta, das 08 as 17:30 e o nosso prazo de retorno é de até 2 dias úteis, após o recebimento do contato.

Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem para o seu e-mail hoje, 26/08/*******. Pedimos que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que a recebeu.

Além disso, sugerimos que acompanhe seu telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato por esse meio também.

Desde já agradecemos vossa compreensão e novamente lamentamos qualquer transtorno lhe causado. Dúvidas, conte conosco.

Equipe Tubrax
https://*******
*******
Telefone:*******.

Sem resposta da garantia piso vinílico clicado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor