Vaso Sanitário Incompleto: Falta de Anel de Vedação Gera Insatisfação e Custos Adicionais

Question

Comprei pela segunda vez um vaso sanitario monobloco modelo diamante, onde o primeiro veio tudo direitinho e por conta disso co.prei novamente,  porém na segunda vez veio faltando o anel de vedação que é um item que na descrição da compra vem junto com o vaso. Consegui o proficiente para um domingo a tarde e ao retirar o vaso antigo para a instalação do novo não foi possível instalar pois o dito a el não se encontrava na caixa que veio embalado o vaso, não sei se por descuido da empresa ou por extravio da transportadora que o entregou. O que acontece é que por conta do dia e horário não consegui comprar outro anel e fiquei frustrado e com o banheiro interditado até  o dia seguinte além de me acarretar custo com mão de obra. Entrei em contato com o a tubrax pelo chat, mas é uma vergonha o descaso com o cliente,  mandamos uma mensagem em um dia, pra no dia seguinte eles responderem de forma parcial e nada resolver, é uma pena uma empresa q até parece ter um produto bom trata assim seus clientes. Enfim fica aqui minha indignação.