Vaso Sanitário Tubrax: Tampa Menor Que o Vaso Compromete o Visual

Olá Hugo, como vai?

Agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem para o seu e-mail hoje

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que disponibilizamos outros canais de atendimento para suporte aos nossos clientes. No entanto, após uma verificação em nossos registros, infelizmente não localizamos nenhum contato anterior relacionado a esta solicitação, o que acabou impossibilitando que pudéssemos prestar auxílio antes deste momento.

Em relação ao apontamento realizado sobre o produto, analisamos as imagens encaminhadas e, com base nelas, identificamos indícios de que a situação não está relacionada a um defeito de fabricação, mas sim à regulagem do assento e do kit de fixação.

Quando esses componentes não estão ajustados corretamente, a tampa pode ficar posicionada mais para frente ou mais para trás do que o adequado, ocasionando o desalinhamento observado.

Para auxiliá-la, estamos encaminhando em anexo e seu e-mail um vídeo explicativo com o passo a passo para a realização da regulagem correta.

Caso, após efetuar o procedimento conforme orientado, o problema persista, pedimos a gentileza de entrar em contato novamente, encaminhando vídeos atualizados do produto após a regulagem. Dessa forma, poderemos realizar uma análise mais detalhada e buscar a melhor solução para o caso.

Pedimos que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que a recebeu.

Além disso, sugerimos que acompanhe seu telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato por esse meio também.

Desde já agradecemos vossa compreensão e lamentamos qualquer transtorno causado. Dúvidas, conte conosco.

Equipe Tubrax
www.tubrax.com.br
[email protected]
Telefone: (47) 3440-0903

Bom dia

Espero a gente não termine aqui no juizado da Barra da Tijuca com nossos respectivos advogados, espero!

Após visualizar o vídeo, ficou evidente que a instalação feita pelos técnicos especialistas foi feita de forma correta

Vamos lá, partindo dos furos no vaso...
o Vaso tem 37 x 46 centímetros, enquanto a tampa 34 x 44,5 centímetros

Essos dados vocês podem conferir porque tem ambos, tampa e vaso

Detalhe importante, eu estou falando da tampa que você senta acima

37 para 34 são 3 centímetros a menos, não é pouca a diferença, é muita e o erro do desenho fica muito evidente

Então, vamos resolver sem precisar de eu trazer vcs aqui na Barra com advogados de ambas partes para conversar

Hugo Fernando Galantini
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Aguardando

Olá Hugo, como vai?

Agradecemos pelo contato e lamentamos qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de informar que enviamos uma mensagem para o seu e-mail hoje

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos enfrentados. Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é auxiliá-lo da melhor forma possível na resolução dessa situação.

O ocorrido relatado é incomum e, em muitos casos semelhantes, um ajuste na regulagem é suficiente para manter o assento corretamente posicionado. No entanto, como você informou que o problema não está relacionado à regulagem, precisamos realizar uma análise mais detalhada.

Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe um vídeo demonstrando o comportamento do assento, bem como do kit dei fixação. Essas informações serão fundamentais para que nossa equipe técnica possa avaliar o caso com maior precisão e identificar a melhor solução para o problema apresentado.

Pedimos que verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que a recebeu.

Além disso, sugerimos que acompanhe seu telefone, pois nossa equipe poderá entrar em contato por esse meio também.

Desde já agradecemos vossa compreensão e lamentamos qualquer transtorno causado. Dúvidas, conte conosco.

Equipe Tubrax
www.tubrax.com.br
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Telefone: (47) 3440-0903