Tuca home

Reclamar dessa empresa

Guanambi - BA

01/08/2020 às 09:17

ID: 109608075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um material pela Americanas, e me arrependi assim que paguei o boleto. No mesmo dia eu fiz o pedido de cancelamento e a Americanas iniciou o processo. No outro dia eles deram seguimento ao ******* que o pagamento tinha sido aprovado e que o fornecedor estava separando o pedido. Tudo isso aconteceu entre os dias 24/07 a 26/07. Já na segunda dia 27/07 eu tentei entrar em contato com a Americanas sem sucesso e mandei uma mensagem no chat reforçando o cancelamento. E me disseram que até dia 29/07 o fornecedor responderia minha mensagem. Além de não me responderem, mandaram o produto via transporte. Fingindo que não houve nenhum pedido de cancelamento, sabendo eu que o código de defesa do consumidor me dá a opção sim de desistir de uma compra. Aí só vão gerar desgastes e dor de cabeça por terem enviado o pedido mesmo eu solicitando cancelamento. Pq é chegar e será devolvido.