Produto entregue errado
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2020 às 09:26
ID: 108856141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre pelo magazine Luiza uma fábrica de coxinhas. Quando chegou na minha casa era um tapete de Eva. Mandaram a nota da fábrica de coxinhas mas enviaram outro produto no lugar. Entrei em contato pelo magazine Luiza a 4 dias atrás e até então não obtive resposta. Quero o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
24/07/2020 às 10:44
Boa tarde Carolina,
Estamos aguardando o envio do produto errado para o Magalu estornar o valor.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/07/2020 às 11:34
Mas como envio o produto? Pode me orientar em como devo proceder?
Réplica da empresa
27/07/2020 às 11:57
Bom dia,
Te enviamos um código de postagem para enviar o produto sem custo, assim que o mesmo retornar cancelaremos a compra e o valor pago devolvido, pedimos desculpas pelo erro.
Réplica do consumidor
08/09/2020 às 18:05
Vocês e nem o magazine Luiza me enviaram código algum para eu fazer a postagem, e nem precisa mais. Eu doei o produto a um família com criança pequena e está fazendo um bom uso. Vocês se mostram muito presente e prestativos pra resolver o problema da boca pra fora só. Nem o magazine Luiza entrou em contato pra enviar o código e vocês só perguntaram se eles enviaram o código. Um joga pro outro . Eu resolvi o meu problema e sanei minha dor de cabeça. Do mais não voltarei a fazer negócio com nenhum de vocês dois. Passar bem
Réplica da empresa
09/09/2020 às 09:59
Bom dia,
Pedimos desculpas pelo erro, iremos fazer o depósito do valor pago pelo produtos.
Estamos a disposição.