Pacote de viagem [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

No mês de abril realizei a compra de um pacote de viagem para duas pessoas via PicPay com destino ao Beto Carreiro , para o mês de Janeiro de *******. Durante o atendimento no WhatsApp prestando pelo próprio dono da empresa (Erick) , sempre tive uma resposta rápida, mas após o pagamento aprovado, demoraram cerca de 3 semanas para o envio do contrato para a assinatura, entretanto os dados estão errados, solicitei que fizesse o conserto, o que não aconteceu. Após várias dias solicitando o contrato com os dados certo, acabei abrindo mão da viagem e solicitando o meu estorno, o que não aconteceu. O Erick que antes respondia rápido, já não me respondia mais e nem nos outros contatos. Após uma publicação no jornal alertando sobre os o que estava acontecendo com a empresa, resolver entrar em contato com o meu cartão, com a esperança que eles iriam me ajudar a resolver a situação, o que não aconteceu.

Infelizmente o que seria algo prazeroso, o meu sonho, se tornou um pesadelo. E pior ainda, eles não dão nem uma satisfação.