Tucum Brasil - Arte Indígena

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São Paulo - SP

26/02/2025 às 17:01

ID: 210943335

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Sou cliente há anos. Compro artigos em miçanga colorida, os produtos entregues sempre foram fiéis ao site, sem surpresas. Conheço, ainda, a loja física. O último produto comprado veio com diferença no tom da cor. No site, onde acompanho o mesmo produto há um tempo, esperando baixar o valor, o item tinha um cor amarelo neon, beirando o verde. O item entregue é amarelo canário. Enviei o email, perguntando se havia outras cores. Recebi uma resposta curta, negando a existência de outras cores e que a variação se devia apenas à intensidade da cor, claro ou escuro. Não é o caso, o tom é diferente da foto que está há meses no site. Outra coisa que decepciona é que no site tem outra cor disponível ( laranja) , tem outros modelos, ainda que eu pague a diferença, ou a possibilidade de devolução e ressarcimento do mesmo. O que eu recebi foi uma negativa de que não tem outras cores, e é isso. Um tratamento que deixa a entender a necessidade de encerrar a ocorrência, tirar da frente, e encerrar o assunto. Esperava, de verdade, um atendimento melhor, com genuíno interesse em acolher e direcionar. Assim como nós temos o genuíno interesse em esperar os prazos de entrega da Tucum, que são elevados, sem um tecnologia de ponta no rastreio e no ecommerce, que nos fazem ter receio se realmente vamos receber e não caímos em [Editado pelo Reclame Aqui]. As peças são caras, geralmente direcionada para um nicho bem específico, de consciência e valorização do artesanato indígena. Uma pena. Honestamente, até prefiro ficar com a peça agora. A logística de devolução via correios e as opções disponíveis não me atenderiam.