Devolução? Será ignorado.
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2024 às 16:02
ID: 188038495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o ******* no dia 4/4. No dia 5, solicitei devolução, pois a peça era muito grande.
Recebi de Jenifer o código de postagem. Postei. Sei que chegou lá. Aí começa o INFERNO no atendimento. Escrevi pra Jenifer 3 vezes e nada. Tentei o Instagram. No feriado, mensagem automática sobre horário de atendimento. Pensei, que legal, ambiente de trabalho respeitoso. Só que, no horário indicado, NINGUÉM RESPONDE TAMBÉM!
Ou seja, recebem seu dinheiro, recebem a peça de volta e passam a te ignorar. Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2024 às 10:27
Olá Maria Veloso, espero que se encontre bem!
Sentimos muito por esse desencontro de mensagens e por te causar transtorno.
Fizemos o estorno da sua compra no dia 30/04, mas por descuido o comprovante não foi enviado. Como nos falamos pelo direct, enviei para você o comprovante deste.
Estamos á disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Tucum Brasil
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 16:13
Excelente. Por algum motivo um canal de comunicação teve um problema, mas antes mesmo de eu escrever a reclamação aqui, havia sido resolvido. Sinto ter gerado a reclamação. Mas, fica aqui o registro de que é uma organização séria. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10