Tucuna Imports

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Rio Pardo - SP

29/10/2024 às 16:41

ID: 200791459

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Adquiri uma vara Lumis para carretilha, modelo intense LM8 5- 14 lb - inteiriça em 08 de março de *******.
A vara somente fui utilizada para uns arremessos de treino e em acabou por soltar o anelo do passador.
Acessei o site da empresa e apresentei uma reclamação pelo serviço de atendimento ao consumidor, questionando qual seria a posição da empresa quanto ao fato.
Passado algum tempo, no dia 1 de outubro, recebi via whatsapp contato da empresa, por um colaborador que se identificou como Pablo, que me pediu para relatar novamente a reclamação.
No dia 03 de outubro, ele me solicitou fotos da vara de pesca, o que foi enviado.
No dia 04, me pediu qualificação com nome completo, cpf e endereço, o que também foi informado.
Depois disso, não recebi mais nenhum contato da reclamada.
Na quinta-feira, dia 24 mandei mensagem questionando se tinha algum posicionamento da empresa, porém, até essa data não recebi retorno.
É constrangedora a falta de transparência e a omissão da empresa na prestação de informações e atendimento ao consumidor.