COMPRA CANCELADA
Não resolvido
Praia Grande - SP
07/04/2022 às 22:09
ID: 141464989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma placa de vídeo pelo site, utilizando o cartão de credito como forma de pagamento no dia 05/04/*******. Logo em seguida verifiquei que o pagamento foi aprovado.
Hoje pela tarde, 07/04/*******, fui verificar o andamento do envio e tive a surpresa do cancelamento sem motivo, sendo que na fatura consta o pagamento.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 09:22
Claudio, bom dia!
O motivo do cancelamento é o valor do produto. Essa placa é comercializada por no mínimo 5mil reais e estava sendo divulgada por menos de R$ *******,00 reais. Devido ao valor errado, o pedido foi cancelado e o estorno realizado.
Lamentamos o ocorrido e transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Tudo à Beça
Consideração final do consumidor
09/04/2022 às 23:30
Descumprimento de oferta anunciada. Recomendo nunca fazerem PIX .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/04/2022 às 10:47
Claudio,
Conforme informado, houve um erro evidente em relação ao preço ofertado pelo produto, e que o princípio de boa-fé deve ser observado pelo consumidor. Verificado o erro, foi realizado o estorno e a desativação da oferta. Independe da forma de pagamento, o tratamento seria o mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Tudo à Beça