Mal funcionamento
Resolvido
Embu das Artes - SP
05/11/2024 às 10:12
ID: 201263967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina lava e seca no qual , veio quebrado a parte de cima e o painel de proteção solto , a máquina, tem momentos que o painel não aciona, estou tentando contato pra fazer a devolução simplesmente ninguém me responde.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 14:13
Claro! Segue abaixo uma versão mais formal do texto:
Prezada Ednalva,
Espero que esteja bem.
Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, tivemos que desativar temporariamente o atendimento, pois estamos em processo de abertura de uma segunda loja e, no momento, não estamos conseguindo atender como de costume. A mensagem enviada esclarece essa situação.
Adicionalmente, gostaríamos de lembrar que, na mesma mensagem, consta nosso telefone fixo,*******, o qual está funcionando normalmente, exceto durante o horário de almoço.
Nos comprometemos a entrar em contato o mais breve possível para solucionar qualquer questão. Fique tranquila.
Atenciosamente,
Equipe Tudo Ar.
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 10:15
Simplesmente super rápido pedi a devolução no outro dia lá fizeram a coleta, no mesmo me enviou a nota de cancelamento foi bem rápido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/11/2024 às 13:32
Prezada Edinalva
Gostaríamos de agradecer sinceramente pela sua paciência e compreensão durante o processo. Sabemos que imprevistos podem surgir, e sua colaboração foi fundamental para a resolução da situação.
Saiba que estaremos sempre à disposição para atendê-la e garantir que suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, não hesite em nos contatar.
Agradecemos mais uma vez pela confiança e esperamos continuar a atendê-la com a excelência que você merece.
att,
Equipe Tudo Ar