Tudo Belo Estética

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/08/2026 às 20:34

ID: 257278919

À TUDO BELO ESTÉTICA LTDA.
CNPJ: *****
Assunto: Contestação de dívida não reconhecida e solicitação urgente de exclusão de negativação junto ao Serasa
Prezados, boa noite.
Eu, *****, venho formalmente CONTESTAR a dívida de R$ 654,16, com vencimento informado em 26/06/2024, que consta negativada em meu CPF junto ao Serasa, tendo como credora a empresa TUDO BELO ESTÉTICA LTDA., CNPJ n *****, contrato n *****.
Não reconheço a referida dívida e desconheço a origem desse débito.
Ressalto que esta situação não é recente. Em 15/06/2026, entrei em contato com a empresa questionando a negativação e informando que não reconhecia o débito. Apesar da contestação realizada naquela oportunidade, a restrição permaneceu registrada em meu CPF.
Hoje, 24/08/2026, voltei a procurar a empresa pelo whatsapp: *****, após sofrer prejuízo efetivo em decorrência dessa negativação, pois, ao tentar abrir conta e obter crédito junto à Cresol, fui informado de que meu pedido de crédito foi prejudicado/negado em razão da restrição existente em meu CPF.
No atendimento realizado hoje pelo WhatsApp, o setor financeiro da Tudo Belo informou que a dívida provavelmente seria referente a uma compra de 2023 que estaria sendo paga em cheque e que provavelmente algum cheque teria sido devolvido.
Entretanto, até o presente momento, não me foi apresentado o cheque, cópia do cheque, comprovante da suposta devolução, contrato, nota fiscal, pedido, comprovante da compra ou qualquer outro documento que demonstre a existência e a legitimidade dessa dívida.
Além disso, quitei os cheques que possuía no passado e, conforme consulta apresentada em anexo, não constam cheques sem fundos em meu CPF.
Dessa forma, não considero suficiente a simples informação de que provavelmente houve a devolução de um cheque para justificar a manutenção de uma negativação que está restringindo meu acesso ao crédito.
Diante disso, SOLICITO COM URGÊNCIA:
1. A retirada da negativação/restrição do meu CPF junto ao Serasa, referente ao débito de R$ 654,16, caso a empresa não possua documentação capaz de comprovar sua origem e legitimidade;
2. Caso a empresa entenda que o débito é efetivamente devido, solicito o envio imediato de toda a documentação comprobatória, incluindo cópia do suposto cheque, frente e verso, identificação do banco, agência, conta, número do cheque, data, valor, motivo da eventual devolução, bem como nota fiscal, pedido, contrato ou documento referente à compra que teria originado a cobrança;
3. O envio do comprovante de solicitação de exclusão da negativação ao Serasa, caso seja reconhecida a inexistência ou impossibilidade de comprovação da dívida;
4. Uma resposta formal, por escrito, informando a origem exata do débito e as providências adotadas pela empresa.
Registro que a manutenção dessa restrição já está produzindo consequências financeiras concretas, uma vez que tive problema na obtenção de crédito junto à Cresol.
Estou anexando a esta reclamação os prints da negativação no Serasa, das conversas mantidas com a Tudo Belo, da consulta referente a cheques e demais documentos comprobatórios.
Espero que a situação seja solucionada administrativamente e com urgência. Caso a negativação seja mantida sem a apresentação de documentação que comprove a existência e legitimidade da dívida, reservarei meus direitos de buscar os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, as medidas judiciais cabíveis para a retirada da restrição e apuração dos prejuízos decorrentes da negativação.
Solicito, portanto, providências imediatas e resposta formal.
Atenciosamente,
*****