Não recebir a encomenda
Resolvido
Paulista - PE
16/07/2024 às 18:14
ID: 193101607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde, sou Magda, e comprei alguns produtos para extensão de cílios, e no aplicativo informa que o pedido foi entregue no dia 15/07 para uma pessoa cujo nome e Ana Beatriz, essa compra foi colocada no nome da minha filha Ellen Milena, na *******, janga, Paulista, Pernambuco, e espero imã posição de vcs.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 10:02
Olá boa tarde Magda, tudo bem?
Estamos em contato com a Ellen (que foi quem realizou a compra) através dos nossos canais de atendimento. Já realizamos a abertura de chamado junto à transportadora assim que ela entrou em contato e estamos aguardando o prazo de retorno deles. Assim que eles nos passarem quem recebeu a mercadoria te daremos um retorno. Não se preocupe pois a mercadoria tem seguro e caso não encontrem uma solução sua compra terá o valor ressarscido!
Agradecemos pelo seu contato!
Equipe TudoBuni
Réplica da empresa
07/08/2024 às 15:27
Olá Magda, resolvemos a situação junto à transportadora e o pedido foi extravidado, sendo assim, conforme conversamos pelo whatsapp O SEU REEMBOLSO FOI REALIZADO INTEGRALMENTE.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 18:12
A empresa *atendende* foi atenciosa, o problema não foi a empresa e sim com a transportadora, e eu recomendaria a Tudi Boni sim para amigos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10