Produto adulterado
Em réplica
Salvador - BA
25/04/2022 às 18:34
ID: 142348035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO CAIAM NA MESMA CILADA QUE EU!
A Tudo Buni, empresa que vende produtos para extensão de cílios me vendeu um produto adulterado. Comprei curvatura CC veio curvatura C. Está muito claro o uso de má-fé, pois a dona Elaine Cunha, que faz lives toda segunda, incentiva nós profissionais a comprar produtos que tem avarias. Eu comprei sabendo que havia problema em algumas fileiras, mas sabendo ela que o produto assim não faz troca, eles adulteram o produto. Assim eles esvaziam os estoques e você não tem direito a reclamação. Estou decepcionada com a empresa, já tive problemas com ela antes e resolvi dar um crédito. Eles estão se achando a melhor marca no mercado, mas graças a Deus o mundo das extensões está crescendo e temos excelência no mercado, fazendo com que nós profissionais não sejamos submissos a empresa dessa estirpe.
Ahh, ainda tem coragem de dizer que faz questão a satisfação do cliente é seu maior compromisso! É mole isso?
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Resposta da empresa
29/04/2022 às 18:22
Fernanda lamentamos que não tenha ficado satisfeita e analisamos seu caso.
Você adquiriu um produto de nosso SALDÃO com pequenos defeitos,. Os produtos de SALDÃO tem preços inferiores e para produtos promocionais não realizamos trocas. Estas informações encontram-se especificadas no campo do anúncio do produto em nosso site.
A TUDOBUNI é uma empresa idônea no mercado, que preza pelo seu bom nome e pelos interesses do consumidor, sendo que jamais adulterou qualquer produto ou realizou a entrega de produto diverso do que fora anunciado.
Sua solicitação de devolução não fora aceita devido ao fato de já ter expirado o prazo extipulado pela lei do consumidor CDC Art 49
É indiscutível que caso um serviço não seja adequadamente prestado, o consumidor poderá buscar seus direitos tanto junto à empresa, quanto perante os Órgãos de Defesa do Consumidor. Contudo, existe um limite razoável que também deve ser obedecido pelo consumidor.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas
Réplica do consumidor
29/04/2022 às 20:36
Então só me responda uma coisa, porque existe dois adesivos na caixa, um embaixo etiquetado como C e outro colado por cima como CC? Essa é a minha queixa, nunca solicitei curvatura C e inclusive te enviei o vídeo mostrando o momento exato que eu retirava o adesivo sobreposto.
Me dê uma explicação para isso!
Em nenhum momento estou alegando sobre a avaria que produto tem. Isso é totalmente diferente do problema que eu encontrei. Ou essa troca de curvatura também faz parte da avaria do saldão?
Aguardo retorno!
Réplica da empresa
02/05/2022 às 11:14
Fernanda nossa empresa possui um SAC para esclarecer toda e qualquer dúvida comercial e um setor jurídico para esclarecer toda e qualquer dúvida quanto a leis do consumidor caso se faça necessário.
Você poderá entrar em contato conosco. obrigada e desejamos sucesso
Réplica do consumidor
02/05/2022 às 11:23
Pois bem Elaine, se eu estou aqui é porque vocês não resolveram nada pelo meio de comunicação citado.
Como eu imaginava, você não tem resposta para minha pergunta porque para isso teria que concordar que o produto está adulterado.
Não precisa me desejar sucesso porque eu já tenho, até porque nesse contexto, sabemos que não é sincero. E ah, meu sucesso é conquistado sem precisar passar por cima da consciência de ninguém.
E como já era previsto, mais uma queixa que alcança o reclame aqui sem ser resolvida! Parabéns!
Vocês gostam de colecionar queixas hein!