Cobrança indevida de plano não autorizado na conta de luz
Respondida
Chapecó - SC
07/11/2025 às 16:53
ID: 231325553
Desconto na conta de luz sem autorização
Tudo card benefícios me ligaram oferecendo um plano, não me enterecei não adquiri o plano mesmo assim me mandaram cobrança na conta de luz no mês 11/25 e não consigo contato para resolver a questão .
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 16:57
Sr. Valdecir, boa tarde e obrigado por seu contato.
Informamos que logramos êxito em localizar seu cadastro com o Nome e CPF aqui indicados, oportunidade em que verificamos que nossa equipe fez contato com o Sr. no dia 06/10/*******, através do telefone******* e, após o seu aceite na oferta, restou efetivada a contratação dos serviços.
Como toda a contratação somente é realizada mediante expressa autorização do cliente, nos colocamos à disposição para enviar a gravação de confirmação e auditoria de venda.
Considerando que a presente plataforma é pública, a fim de prezar pelos seus dados entraremos em contato, pelo WhatsApp, para tratar e resolver da melhor forma o impasse.
De todo modo, reiteramos nosso telefone de contato*******, canal em que nossa equipe estará entrando em contato para lhe atender e prestar o atendimento necessário!