Cobrança indevida de serviço não contratado via Celesc
Resolvido
Imbituba - SC
01/07/2025 às 10:07
ID: 220968053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma notificação da Celesc referente ao uma cobrança do Tudocard sendo que não contratamos nenhum serviço!! E entrar em contato com vocês é impossível. Quero o cancelamento e o ressarcimento do valor!!
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 14:55
Boa tarde, senhora Rafaela.
Conforme passado na converda com a senhora através do whatsapp:
Informamos que localizamos o cadastro da titular (sua mãe), oportunidade em que verificamos que nossa equipe fez contato com a titular MARILEIA no dia 13/06/******* às 19:15, através do telefone (4x) 9xxx-******* e, após o aceite na oferta, restou efetivada a contratação dos serviços.
De todo modo, reiteramos que o cancelamento já foi efetivado conforme ******* e as dúvidas foram esclarecidas e sanadas.
Ficamos à dispisição para resolver o que mais for necessário.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 14:57
Efetuaram o cancelamento como foi pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8