Desconto não autorizado na fatura da Celesc e recusa de reembolso pela Tudo Card
Respondida
Joinville - SC
13/10/2025 às 14:03
ID: 229207049
Foi feito um desconto não autorizado e indevido na minha fatura da Celesc há 5 meses.
Entrei em contato com a empresa tudo Card e eles informaram que não vão devolver o dinheiro descontado, sendo que eu não autorizei o desconto.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:20
Sra. Sônia, boa tarde e obrigado por seu contato.
Informamos que logramos êxito em localizar seu cadastro com o Nome e CPF aqui indicados, oportunidade em que verificamos que nossa equipe fez contato com a Sra no dia 17/04/*******, através do telefone (4*) 3***-******* e, após o seu aceite na oferta, restou efetivada a contratação dos serviços.
Como toda a contratação somente é realizada mediante expressa autorização do cliente, nos colocamos à disposição para enviar a gravação de confirmação e auditoria de venda.
Considerando que a presente plataforma é pública, a fim de prezar pelos seus dados entraremos em contato, pelo WhatsApp, para tratar e resolver da melhor forma o impasse.
De todo modo, reiteramos nosso telefone de contato*******, canal em que nossa equipe estará entrando em contato para lhe atender e prestar o atendimento necessário!