insatisfação com o atendimento, resolução do problema

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

10/06/2024 às 10:03

ID: 190468643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz meu pedido no site no dia 10/05/*******, na qual nao foi realizada e entrega pois o correio nao entrega no shopping. o ******* a loja e eles nem se preucuparam em entrar em contato para resolver.. no mesmo dia que o correio avisou que iria devolver para o rementente eu avisei a loja, no dia 06/06/******* perguntei se meu pedido havia chegado na loja, na qual o funcionario respondeu que iria ferificar que havia voltado de ferias (como se fosse justificatia, pois alguem deveria ficar no lugar) e estava cheio de pendencias.. porem ele nao retornou para falar se havia chegou ou nao. na data de hoje 10/06/******* entrei em contato novamente, perguntando se ja havia chego, a pessoa me fala que ainda não! provavelmente ser ter verificado.. abri o site do correio que vi que ja havia sido entregue na data 03/06/*******, e nimguem entrou em contato para resolver.. a capinha era de presente do dia das maes, o jeito e presentear ela no ano que vem!

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 10:03

Cliente mandou entregar onde não recebe mercadoria, a empresa estava em período de férias com atendimento reduzido, quando o mesmo voltou ao endereço de envio, o mesmo foi localizado e enviado novamente em endereço comercial.

Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 16:49

Falta de compromisso com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2