Não recebimento de CASE personalizado e falta de solução da empresa
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
27/10/2025 às 12:57
ID: 230338553
Comprei um CASE personalizado para o celular que não foi entregue. A empresa somente pede para aguardar e nenhuma solução é dada.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 14:05
Foi abero o ticket número 1112380 referente ao envio ORD-*******14, sobre a entrega em atraso pela plataforma Melhor Envio e transportadora LOGGI, e eles tem o prazo de até 72H para resposta. E o mesmo está ciente do que foi realizado, inclusive temos print da conversa e da confirmacão, só não temos como anexar aqui, mais está tudo sendo, resolvido e anexado.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 15:08
A própria resposta da empresa demonstra a falta de compromisso com que trata seus clientes ao não dizer que o problema teve início dia 14/10 e a informação sobre 72 hs foi passada em 16/10, conforme print citado.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 15:49
Não levam em consideração a situação do cliente e querem transferir a responsabilidade do problema, que seria facilmente resolvido com uma reparação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2