Atraso na entrega de kit de alimentação comprado via Instagram

Olá, Jader! Tudo bem?

Primeiramente, queremos te pedir sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido. Sabemos o quanto a expectativa é grande para receber um produto tão especial, e entendemos totalmente a sua insatisfação.

Estamos passando por um período de alta demanda nos kits de introdução alimentar, e infelizmente tivemos um impacto no nosso prazo. Mesmo tentando entrar em contato com todos os clientes, não conseguimos falar com todos a tempo, e sentimos muito por isso.

Mas queremos te tranquilizar: o pedido da Joana já está em fase final e será enviado amanhã via Sedex, para que chegue o mais rápido possível até você. Assim que for postado, o código de rastreio será encaminhado para o seu e-mail.

Estamos trabalhando intensamente para normalizar todos os pedidos e garantir que situações como essa não se repitam. Todos os pedidos em atraso também estão sendo priorizados com envio via Sedex.

Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência, e reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado. Estamos à disposição para qualquer dúvida, tá?

Com carinho,
TudoComNome