Atraso na entrega e falta de atendimento no WhatsApp

Olá, Denise! Tudo bem?

Recebemos sua reclamação referente ao prazo de entrega do seu pedido e gostaríamos de esclarecer algumas informações.

A compra foi realizada no dia 10/08, às 18h45, e o pedido foi liberado para produção no dia 11/08.

Conforme informado em nosso site, o prazo de personalização/produção varia de acordo com o processo utilizado (laser, sublimação, bordado, entre outros), podendo chegar a 10 dias úteis, além do prazo de transporte dos Correios.

Em nosso site, abaixo das opções de personalização e compra, disponibilizamos a seção Entenda os prazos de personalização, onde essas informações estão descritas de forma detalhada.

No caso do seu pedido, considerando a liberação para produção em 11/08, a previsão para conclusão e envio é 21/08. Portanto, neste momento, o pedido encontra-se dentro do prazo de produção informado no site. Após a postagem, ainda será considerado o prazo de transporte dos Correios.

Em relação ao atendimento, já comunicamos nossa equipe responsável para localizar sua solicitação e verificar o andamento do atendimento. Temos um canal com diversos atendimentos simultâneos e, assim que localizarmos sua solicitação, daremos continuidade da forma correta.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do prazo informado. Seguimos acompanhando seu pedido para que ele seja enviado dentro do período previsto ou antes do parzo.

Agradecemos a compreensão!

E pq vcs dão a opção de sedex c entrega em 3 dias??? isso confunde.