Comprei um produto caro e o material é péssimo

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Porto Velho - RO

27/12/2022 às 01:14

ID: 156275915

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Eu comprei uma linha de mochilas nessa empresa, que aliás , é uma empresa grande, faz excelentes propagandas.
Fiz essa compra na black e mesmo os produtos ainda estando com desconto não valeu pela qualidade do Material.
Comprei um conjunto de mochila e lancheira ( *******,90) . Além de ser uma mini mochila e uma mini lancheira , a qualidade é como se fossem daquelas de camelô bem baratinha. Eu pagaria no máximo 30,00. E pra completar , a personalização está saindo. Gente, minha filha ainda não usou, acabou de chegar e a personalização já está saindo.
Entrei em contato com eles, mas eles só copiaram uma resposta do Google e mandaram pra mim, dizendo que não podem trocar produtos personalizados.
A bolsa tem uma costura super frágil, mal feita . E não foi só isso que comprei. O total da compra deu quase *******,00. Não foi baratinho não. Tô super decepcionada pq eu queria algo legal e personalizado para minha filha de 3 anos que vai entrar na escola agora. Muito triste e o pior é eles não quererem resolver. Pq não quero prejudicar ninguém, eu só não quero sair no prejuízo.

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Resposta da empresa

12/01/2023 às 15:40

Olá https://******* Dia !!!

Desculpa a demora em responder, somos novos nesse canal e fomos notificados através de um e-mail que estava desativado internamente.

Venho aqui me retratar, pedir desculpas em nome de nossa equipe por qualquer chateação que vc teve, nosso objetivo é encantar nossas clientes, fazer tudo com muito amor e carinho.

Nossa empresa é referência em produtos personalizados, para nós literalmente cada cliente é único, por isso não temos respostas prontas, o seu caso e sua experiência conosco também se torna única. Agradeço o reconhecimento e carinho com a TudoComNome.

Nossa colaboradora Mariah, já entrou em contato com você e nos ajudou a solucionar esse caso. Recebemos o produto em nossa empresa, em perfeitas condições e fizemos o seu reembolso no dia 04/01/*******.

Queremos sempre nossas clientes felizes e satisfeitas com nossa empresa e produtos. Sabemos que não atingimos suas expectativas, mas peço a chance de encantá-la, com uma experiencia diferente e positiva. Peço que reconsidere e aproveito para deixar um Vouch de desconto cadastrado em seu CPF, é só entrar no site, realizar uma compra de qualquer valor e obter esse desconto.

Um Grande abraço fraterno

Um beijo na Lara Cecília

Equipe de Atendimento
TudoComNome