Pedido sem informações
Respondida
Dois Córregos - SP
01/04/2026 às 14:30
ID: 244936127
Entrei em contato com a empresa dia 18/03, expliquei a situação que estou indo pra fora do pais, que levaria o item de presente e ja informei a data da viagem (3/04). Me confirmaram que seria possível fazer e entregar ate a data (dia 2, tendo em vista que dia 03 é feriado). Diariamente cobrei a empresa no whats app. Na ultima sexta fui informado que o pedido seria enviado na segunda e que tranquilamente estaria na minha casa ate quinta. Cobrei segunda, terça, e hoje novamente e a resposta é a mesma (verificando com a supervisora). Amanha ja é quinta feira e não tenho informação nenhuma sobre o pedido
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:13
Olá, Laís, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua preocupação em relação ao prazo, principalmente por se tratar de um presente e uma data importante.
Verificamos cuidadosamente o seu pedido e gostaríamos de te passar um retorno completo e transparente:
O seu pedido foi devidamente enviado, e o código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail no dia 01/04.
Conforme o rastreamento, o pedido consta como entregue no dia 02/04 às 11h08, dentro do prazo informado.
Objeto entregue ao destinatário.
Pela Agência dos Correios, DOIS CORREGOS - SP
Nossa entrega atendeu às suas expectativas? Conte pra gente: https://survey3.medallia.com/?correios-nps-sms-sro&obj=AD292529579BR
02/04/2026 11:08
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Estamos anexando novamente o código de rastreio e a confirmação de entrega para sua conferência.
Caso você não tenha localizado o recebimento, orientamos verificar com porteiro, familiares ou vizinhos, pois pode ter sido recebido por terceiros no local.
De toda forma, seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário e entender melhor o ocorrido, caso ainda haja alguma divergência.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
TudoComNome