Prazo de entrega falso e mau atendimento no WhatsApp

Olá, Daniel .

Antes de tudo, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes para que os fatos fiquem registrados de forma transparente.

Como trabalhamos exclusivamente com produtos personalizados, o prazo de produção é informado ao longo de toda a jornada de compra:

* No topo do site, por meio do aviso Personalização: 5 a 10 dias úteis;

* Na página do produto, no informativo Entenda os prazos de personalização;

* E, novamente, antes da conclusão da compra, na etapa de entrega, onde é informado que os produtos personalizados possuem prazo de produção antes da postagem.

Seu pedido foi confeccionado, finalizado e postado, e enviamos uma mensagem informando a postagem, juntamente com o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Compreendemos que situações envolvendo prazos podem gerar frustração e respeitamos o direito de cada cliente de manifestar sua opinião. Da mesma forma, acreditamos que é importante esclarecer que nossa empresa busca agir com total transparência em todas as etapas da compra e que as informações sobre os prazos fazem parte do processo de aquisição dos produtos personalizados.

Permanecemos à disposição para acompanhar sua entrega e prestar qualquer esclarecimento que ainda seja necessário.

Atenciosamente,
Equipe TudoComNome