Produto não recebido e falta de comunicação com a empresa após atraso na entrega.

Olá Cristina, Tudo bem?

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer algumas informações. Seu pedido foi realizado em 20/04 e liberado para produção no próximo dia útil, em 21/04. Nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis, sem contar finais de semana e feriados, além do prazo de entrega dos Correios.

Seu pedido foi postado em 04/05, dentro do prazo informado pela empresa. O código de rastreio também foi enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
(*****)
Consultamos o rastreamento e o pedido já consta em transferência para entrega, com previsão de chegada em 11/05.
SEDEX

Previsão de Entrega: 11/05/2026


Objeto em transferência - por favor aguarde.

de Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP

para Unidade de Distribuição, Sao Paulo - SP

05/05/2026 05:04

Sobre a falta de retorno no atendimento, pedimos desculpas pelo ocorrido. Já estamos verificando internamente com o setor responsável o que pode ter acontecido na comunicação, para evitar esse tipo de situação novamente.

Seguimos à disposição para acompanhar sua entrega e ajudar no que for necessário.

Com Carinho TudoComNome.