Atraso e falha na emissão de certificados nos cursos de pós-graduação e extensão (Unifaveni, Faveni e Futura)
Respondida
Paranaguá - PR
30/01/2026 às 10:14
ID: 239287047
Contratei cursos de pós-graduação e cursos de extensão junto às instituições Unifaveni, Faveni e Futura, todas pertencentes ao mesmo grupo educacional. Infelizmente, venho enfrentando o mesmo problema em todas elas: atraso excessivo e falhas na emissão dos certificados, mesmo após a conclusão dos cursos e o cumprimento de todas as exigências acadêmicas e financeiras.
Os cursos foram integralmente pagos, as atividades foram concluídas e, ainda assim, os certificados não são entregues dentro dos prazos informados, ou sequer há respostas claras e objetivas sobre a previsão de emissão. Já realizei diversos contatos pelos canais oficiais das instituições, porém as respostas são vagas, inconclusivas ou inexistentes.
Essa situação configura falha na prestação do serviço, gera prejuízos profissionais e acadêmicos, além de insegurança quanto à seriedade e à organização administrativa do grupo educacional. Os certificados são essenciais para comprovação de titulação, progressão funcional, pontuação em processos seletivos e validação curricular.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:33
Verificamos o conteúdo da manifestação e identificamos que a reclamação apresentada se refere a questões relacionadas à emissão de certificados de cursos vinculados ao Grupo FAVENI, FUTURA e UNIFAVENI.
Informamos, com o devido respeito, que a Tudo Consumidor não atua no segmento educacional, não realiza oferta de cursos, pós-graduações ou emissão de certificados, motivo pelo qual os fatos narrados não correspondem às nossas atividades empresariais.
Dessa forma, entendemos que houve um equívoco no direcionamento desta reclamação. Recomendamos, por gentileza, que a demanda seja encaminhada à empresa efetivamente responsável, para que o caso possa ser analisado e tratado de forma adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços prestados pela Tudo Consumidor.
Atenciosamente,
Equipe Tudo Consumidor