Não recebi mercadoria
Respondida
Santo André - SP
18/02/2019 às 12:50
ID: 42957445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntre o em contato p saber qd iria receber a mercadoria e não recebi no prazo, nem Tenho resposta do sait, comprei pelo mercado livre
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Resposta da empresa
18/02/2019 às 13:49
Boa tarde, Lilian
Estamos acompanhando o caso desde o dia 04 de fevereiro. O envio do produto foi feito pelo Serviço de Coletas do Mercado Livre, então em casos de atraso, precisamos abrir um chamado diretamente com eles para que façam a intermediação e busquem mais informações pois não temos contato direto com a transportadora.
Abri um segundo protocolo (nº 26130722) pedindo uma solução breve e nos pediram para aguardar mais 5 dias úteis. Ao fim desse prazo, caso a entrega não seja realizada, você poderá solicitar o cancelamento da compra.
Para obter maiores informações, você pode também acessar: Contato > Compras > Compras > Resolver um problema com uma compra.
Continuaremos acompanhando até que tudo seja resolvido!
Atenciosamente,
Tudo Costura