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São Paulo - SP

25/04/2020 às 15:03

ID: 103383043

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Minha esposa realizou uma compra desta empresa pelo site das Lojas Americanas, o produto era "MESA" para máquina Singer Brilhance *******. Onde constava em vários sites inclusive o da própria empresa como em estoque. Ocorre que não entregaram no prazo previsto. Aguardamos o novo prazo determinado e nada de entregarem. Minha esposa fez contato direto com a loja e foi extremamente mal atendida. A responsável dizia-se gerente e informou que o produto seria entregue com 20 dias de atraso. Minha esposa optou pelo cancelamento. Dias após verifiquei que no site desta loja havia o referido produto para retirada. Pensando que seria mais ágil a aquisição efetuei a compra e após receber um e-mail onde informava que o produto estava disponível para retirada fui até o local onde não há nenhuma loja. Apenas um interfone onde a pessoa não se identificou e solicitou o numero do pedido. Após informar o número ela me disse que o produto esta em falta. Informei que tinha recebido um e-mail que dizia estar disponível PARA RETIRADA ela respondeu que não sabia de nada. Disse que essa prática era total desrespeito ao consumidor, ela disse que só poderia cancelar a compra. Dito isto tirei fotos da fachada e fui embora.
Informo que a compra foi efetuada em 14/04/*******, e que em 25/04/******* consultando minha fatura visualizei a seguinte cobrança: PARC=112WWW PARC 01/12 SAO PAULO no valor de R$ 13,87, o qual se multiplicarmos refere-se ao total de R$ *******,44. Exatamente o valor cobrado pela compra, ao que tudo indica que NÃO FOI CANCELADA. Tentei contato com a empresa e ninguém atende. No site o produto ainda se encontra disponível para venda. Descobri pelo RECLAMEAQUI que a empresa que efetuou a cobrança em meu cartão corresponde ao site "DESCONTALIA"! o qual nunca havia acessado sequer conhecia. Suspeito de que seja uma organização [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]ários.