Atraso na entrega e tentativa de entrega supostamente não realizada com direcionamento incorreto para retirada nos Correios.
Não respondida
Chapecó - SC
08/09/2026 às 10:50
ID: 258445253
Fiz uma compra no site no dia 19/08/2026 e a previsão de entrega era de 6 dias úteis com pagamento de frete no valor de R$ 17,58.
Ao clica em "rastrear" do próprio site ele direciona para outra página que informa que a entrega será feita pela MAGALOG.
Hoje, dia 08/09/2026, ainda há a seguinte informação do dia 01/09/2026 "A carga está em processo de transferência entre filiais."
Hoje também, dia 08/09/2026, na página de rastreio da MAGALOG está a seguinte informação "em transporte" desde o dia 31/08/2026.
Acompanhando o rastreio indicado na página do pedido, houve uma informação de tentativa de entrega em que o destinatário não estava presente no dia 31/08, às 10h02, mas eu estava em casa e o interfone nem tocou.
No dia 03/09/2026, recebi, com supresa, um email da empresa Tude de Bicho dizendo que meu pedido está disponível para retirada em uma agência dos correios.
No mesmo dia respondi o email da seguinte forma:
Quem é responsável pela entrega é a MAGALOG, não os Correios;
A tentativa de entrega não aconteceu, pois eu estava em casa e foi feita apenas uma tentativa;
Eu paguei R$ 17,58 de frete;
Não tenho como buscar a mercadoria.
E estou sem respostas, sem mercadoria e sem saber o que fazer.
Aguardo.