Devolução de produto
Resolvido
São Paulo - SP
16/02/2024 às 00:30
ID: 182655295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Virbac Kit Saúde Oral mas me arrependi e comuniquei ao site menos de uma hora depois. Acompanhei minha solicitei que sempre surgia "cancelamento em andamento". Dois dias depois recebi um e-mail informando que o produto estava me sendo enviado, no dia seguinte (06/02) chegou, desde então estou tentando devolver e não consigo, parece que querem me obrigar a ficar com o produto.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 10:32
Boa dia, Eleni!
Me chamo William, sou responsável pelo atendimento e tratativa do Reclame Aqui da empresa Tudo de Bicho, farei o possível para uma resolução rápida da sua solicitação.
Gostaria de informar que essa não é a experiência que prezamos aos nossos clientes, e seu feedback será muito importante para o crescimento da nossa empresa.
Eleni, te encaminhei uma mensagem interna através do WhatsApp *****************, e aguardo seu retorno para prosseguirmos.
Até mais,
William Santos.
Experiência do Cliente - Tudo de Bicho
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 15:57
Resolvido.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 16:03
Problema resolvido.
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 16:06
A empresa providenciou a retirada do produto, comunicou a Amazon, que enviou-me e-mail sobre devolução do dinheiro em próximas faturas do cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8